Multi. Kanal. Total.

Ihr Kunde trifft die Kanalentscheidung!

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er Handel über Internet boomt seit Jahren und erzielt nach wie vor rasante Wachstumsraten. Dennoch gibt es im Direktvertrieb – aber auch im Einzelhandel – immer noch „Ablehner“, die im eCommerce eine Bedrohung für ihr Kerngeschäft sehen. Die Befürchtung: Umsatz wird „kannibalisiert“ und muss online wieder teuer zurück erobert werden. Zudem fürchtet man „Irritationen“ in den bestehenden Vertriebsorganisationen.

Vor dem Hintergrund des geänderten Informations- und Kaufverhaltens der Kunden – der mündige Konsument trifft heute selbständig die Kanalentscheidung! – treffen die o.g. „Ablehner“ eine zwar teilweise nachvollziehbare aber dennoch strategisch falsche Entscheidung.

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ie isolierte Betrachtung der Vertriebskanäle ist nicht hilfreich. Entscheidend und richtig ist die Betrachtung aller aus Kundensicht relevanten Kommunikations- und Vertriebskanäle sowie deren aufeinander abgestimmtes Zusammenspiel. Die Frage nach dem optimalen Kanal-Mix umfasst neben dem Internet u.a. auch die Vertriebskanäle Messe, stationärer Handel, Home-Shopping, Telefonverkauf, Events.

Diese zusätzlichen Kanäle sind für den direkten Verkauf geeignet. Zudem dienen Sie als Kontaktpunkte, um mit der Marke und den Produkten in Berührung zu kommen. D.h. eine kluge Mehrkanal-Strategie steigert auch die Marken- und Produktbekanntheit, formt das Image, hilft bei der Interessentengewinnung und Kundenbindung. Und hiervon profitiert am Ende auch das bisherige Kerngeschäft.

ZIEL DER MULTIKANAL-STRATEGIE

ist es, die unterschiedlichen Kundenbedürfnisse über verschiedene Kanäle zu bedienen, unabhängig davon, über welchen Kanal schlussendlich Umsatz realisiert wird. Das Ergebnis sind mehr Umsatz, höhere Renditen sowie zufriedenere Kunden und Vertriebspartner.

Die Herausforderung

besteht in der Auswahl und der harmonischen Verzahnung der Vertriebskanäle. Besonders Augenmerk gilt dabei im Direktvertrieb der Entwicklung intelligenter Vergütungs- und Anreizsysteme, die den Online-Umsatz berücksichtigen.

Unsere Leistungen für Sie im Überblick:

  • Repositionierung oder Neuentwicklung der Vertriebsstrategie
  • Entwicklung einer auf die bestehenden Vertriebskanäle abgestimmten Mehrkanal-Strategie
  • Überprüfung und Neukonzeption von Vergütungs- und Anreizsystemen
  • Anpassung der bestehenden Internet-Strategie inklusive Partner-Websites
  • Entwicklung von Online-Vermarktungsstrategien (Leadgenerierung / Sales)

Entdecken Sie neue Perspektiven!

Sind Sie bereit für einen Perspektivwechsel? Sind Sie bereit für den modernen Multichannel-Vertrieb? Dann sollten wir uns unterhalten.

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